CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il presente sito è proprietà dalla ditta individuale Jolie  di Fontanelli Juna, con sede legale Piazza Giacomo Matteotti 12/13 – 40026 Imola (Bologna) Italy, iscritta alla Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Bologna Numero REA BO-455767 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati presso la Ditta Jolie, per l’insieme degli articoli  proposti sul sito www.jolieimola.com da persone fisiche non commercianti. Di conseguenza, ogni ordine di un prodotto proposto alla vendita sul sito internet di Jolie, comporta l’accettazione senza alcuna riserva delle presenti condizioni generali di vendita delle quali il Cliente riconosce avere preso visione e conoscenza durante il suo ordine.
Jolie si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Tuttavia, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ordine passato da un Cliente sul Sito di Jolie, sono quelle accettate da esso.


INTEGRALITÀ
Le presenti Condizioni Generali definiscono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, il Cliente deve accettare senza riserva la totalità delle disposizioni previste in queste condizioni general di vendita. Jolie s’impegna dalla sua parte a rispettare il suo ruolo di rivenditore nell’ambito delle dette condizioni.


PRODOTTI E TAGLIE
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita on-line di prodotti e servizi proposti dalla società Jolie al Cliente, dall’ordine alla consegna, passando dal pagamento all’utilizzazione di servizi messi a disposizione da Jolie.

Le taglie…solo questione di numeri !
Gli anni di esperienza mi hanno insegnato che non tutte le taglie hanno la stessa vestibilità: queste infatti variano da un marchio all’altro e anche all’interno dello stessa azienda ci sono differenze tra i modelli; ogni conformazione fisica ha le proprie esigenze in termini di modelli, tessuti, scolli, dettagli ecc… per questo puoi affidarti alla nostra esperienza e conoscenza dei marchi da noi proposti. Rivolgiti senza indugio ai nostri contatti se hai qualche dubbio nella scelta della taglia o del modello. Ne parleremo insieme e ti aiuteremo volentieri ad acquistare il capo perfetto per te.

ORDINI
 Capacità a contrarre
Ogni Cliente di Jolie, dichiara avere la capacità di contrarre alle condizioni descritte di seguito, vale a dire essere minorenne emancipato o avere almeno 18 anni e non essere protetto dall’articolo 488 del Codice Civile.  Jolie, si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine di un Cliente con il quale esista o sembrerebbe esserci durante il trattamento di un Ordine, una constatazione, in particolare per questioni di pagamento.
 
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DAL CLIENTE
Le presenti Condizioni possono essere lette direttamente sul sito www.jolieimola.com  Su semplice domanda del Cliente, possono essere mandate anche tramite posta elettronica.
Il fatto per il Cliente di cliccare su «accetto le condizioni generali di vendita », prima di procedere al pagamento sicurizzato, costituisce un’accettazione irrevocabile che può essere rimessa in questione solo nei casi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita sotto il paragrafo “diritto di recesso”. Il Cliente riconosce con questo atto di avere letto e compreso le presenti Condizioni e di accettarle.
L’acquisto per telefono implica anche l’accettazione delle presenti Condizioni che il cliente riconosce d’avere letto, compreso e accettato.



ESEGUIRE UN ORDINE
Il Cliente può eseguire il suo ordine presso Jolie, da internet 24 ore su 24 e 7 giorni su7, o per telefono dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle 13.30 e dalle 15.30 alle 19..
Il procedimento di ordine si costituisce di 6 tappe successive. Una volta selezionati i prodotti e confermato il carrello, il Cliente deve:
– Indentificare in modo chiaro i prodotti selezionati con le scelte di colori,  taglie… indicate su sito www.jolieimola.com– Indicare le quantità richieste;
– Identificarsi sia con l’inserimento dell’indirizzo e-mail e della password che sono rigorosamente personali, sia menzionando tutte le informazioni abitualmente chieste per un’iscrizione on-line;
– Identificare in modo chiaro le informazioni necessarie alla consegna. Ciò riguarda in particolare l’indirizzo preciso di consegna così come le eventuali restrizioni di accesso al luogo di consegna (edificio, piano, digicode, ecc.);
– Indicare la modalità di consegna scelta ;
– Infine, indicare la modalità di pagamento scelta
. Una volta selezionata la modalità di pagamento, il Cliente deve procedere al pagamento del suo ordine sull’interfaccia sicurezza che finalizzerà in modo definitivo il contratto di vendita che lo lega a Jolie.
Con l’ordine si accettano i prezzi e la descrizione dei prodotti disponibili alla vendita. In caso di contestazione su questo punto si interverrà nell’ambito di un eventuale scambio e delle garanzie sotto menzionate.
In ogni caso, l’inserimento on-line del numero di carta di credito e la conferma finale dell’ordine da parte del Cliente valgono come prova dell’ordine ed esigibilità delle somme per i prodotti selezionati nell’ordine. Questa conferma vale come firma e accettazione di tutte le operazioni effettuate sul  sito www.jolieimola.com.



CONFERMA DELL’ORDINE
Una mail sarà mandata automaticamente al cliente per confermare il suo ordine sotto riserva che l’indirizzo elettronico indicato nel modulo d’iscrizione sia corretto.
Il Cliente ha il dovere di verificare l’esaustività e la conformità delle informazioni che fornisce a Jolie. Quest’ultima non può essere tenuta responsabile degli eventuali errori di pignoramento e delle conseguenze in termini di ritardo o di errore di consegna. In questa situazione, tutte le spese impegnate per la rispedizione saranno a carico del Cliente.



SEGUIRE UN ORDINE
Il Cliente può consultare in qualsiasi momento lo stato del suo ordine consultando la rubrica « Il mio account »sul sito www.jolieimola.com.  Ciò permette al Cliente di conoscere lo stato del suo ordine, e lo stato di spedizione o di consegna dei suoi pacchi. Il controllo della consegna è effettuato in interfaccia con i mezzi Internet di controllo dei trasportatori. Jolie non può’ essere ritenuto responsabile delle indisponibilità, o degli errori che possono modificare le informazioni fornite dai suoi trasportatori. Jolie s’impegna tuttavia nel rendere questa informazione più chiara possibile e nel rendere il trasporto con i suoi trasportatori il più affidabile possibile. Il Cliente può contattare in qualsiasi momento il servizio clienti di Jolie per essere informato sullo stato del suo ordine.



PROVA DELL’ORDINE
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della ditta Jolie, nelle condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
L’archiviazione delle sintesi degli ordini e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere considerato a titolo di prova.


CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le informazioni, caratteristiche e fotografie presentati sul sito o nelle mail mandate da Jolie, sono dati solamente a titolo indicativo e sono per la maggior parte date dai i fornitori. In particolare, la differenza di percezione delle forme e dei colori  tra le fotografie  presentate e i prodotti non implica la responsabilità di Jolie. Jolie s’impegnerà il più possibile affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito www.jolieimola.com  sia il più fedele possibile. È tuttavia possibile che la percezione del o dei prodotti non corrisponda totalmente ad essi. Talvolta i prodotti sono presentati in fotografia con altri prodotti. La descrizione del prodotto indicherà le caratteristiche principali e i filati o tessuti di cui è composto.
Jolie non si assume nessuna responsabilità per qualsiasi danno indiretto a causa delle presenti, compreso per una perdita di profitto, danni o spese, che potrebbero verificarsi durante l’acquisto dei prodotti. Jolie  non si assume responsabilità neanche per la perdita di dati, file o danni definiti dal paragrafo precedente



DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Jolie s’impegna a onorare gli ordini effettuati nei limiti delle scorte disponibili dei prodotti o nel limite delle scorte disponibili dei suoi fornitori. A difetto di disponibilità di uno o più  prodotti, Jolie  s’impegna ad informare al più presto il Cliente. Jolie si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei prodotti in funzione delle costrizioni imposte dai suoi fornitori.
La disponibilità può variare in una stessa giornata in funzione del livello delle vendite. Jolie esegue un collocamento aggiornato molto frequente delle disponibilità, ma non può essere ritenuta responsabile se la scorta non è più la stessa di quell’indicata. Alcune informazioni più precise possono essere date al Cliente per telefono e tramite posta elettronica.
L’indisponibilità di un prodotto è menzionata sulla pagina del prodotto selezionato e nel riassunto del carrello. Qualora il prodotto non sia disponibile o esaurito è possibile contattare il servizio clienti di Jolie per chiedere se fosse possibile il riassortimento del prodotto. In caso positivo sarà nostra cura comunicare tempi e modi di riassortimento e conseguentemente di consegna.
Se Jolie non ha la disponibilità, da parte dei suoi fornitori, di un prodotto, la ditta notificherà il ritardo previsto via posta elettronica al cliente. Quest’ultimo potrà allora chiedere il rimborso delle somme versate al più tardi entro 14 giorni dal loro versamento, o la sostituzione del prodotto non disponibile con un altro prodotto, o l’annullamento dell’ordine. Nessuna penalità sarà applicata per un annullamento dell’ordine. Nessuna indennità di annullamento, (all’infuori del rimborso integrale dell’ordine), potrà essere richiesta, per l’indisponibilità risultata dal termine di collocamento aggiornato di queste indisponibilità.
Jolie  non si assume nessuna responsabilità per inadempienza del contratto concluso in caso di mancanza di prodotti in scorta, indisponibilità del prodotto, cause di forza maggiore, o di sciopero totale o parziale particolarmente dai servizi postali e mezzi di trasporto e/o di comunicazioni, di inondazioni o d’incendio o eventi atmosferici.



PREZZI
I prezzi sono indicati in euro compresi di  IVA e sono applicabili solamente alla data dell’invio della conferma dell’ordine del Cliente. I prezzi presenti sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento. I prezzi non tengono conto delle spese di consegna, delle spese di confezioni regalo, delle eventuali offerte promozionali o delle riduzioni personali, indicati prima della conferma finale dell’ordine.
Tuttavia i prezzi potranno essere modificati una volta che l’ordine del Cliente venga effettuato.


MEZZI DI PAGAMENTO
Carta di credito: il pagamento può essere effettuato tramite carte di credito dei circuiti Visa, Visa Electron e Mastercard.
Paypal: è un metodo di pagamento che consente al cliente l’invio gratuito e sicuro del pagamento.
Contrassegno: il pagamento dovrà essere effettuato in contanti direttamente al corriere all’arrivo del tuo pacco (maggiorazione di 5,00 euro).Nel caso di pagamento in contrassegno, Jolie garantisce il rilascio del prodotto a fronte del pagamento dell’intero importo. Qualora il pagamento non fosse disponibile e di conseguenza non venisse onorato il pagamento il corriere selezionato non consegnerà il prodotto che verrà rispedito al mittente e non più consegnato, se non pagando l’intero importo comprensivo di tutte le spedizioni usate all’occorrenza, tramite carta di credito.
. Il Cliente garantisce alla ditta Jolie  che dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta da esso, al momento della conferma dell’ordine. L’addebito degli acquisti sul conto del cliente si fa al momento del trattamento dell’ordine.
Jolie   mette in opera tutti i mezzi necessari per assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi online. A questo scopo, il sito utilizza un modo securizzato di pagamento SSL, Secure Socket Layer che permette la codifica delle vostre coordinate bancarie al momento della loro trasmissione in rete. La trasmissione è codificata da un software dal momento in cui appare nel vostro browser il simbolo del lucchetto.
La ditta Jolie  si riserva il diritto di sospendere la gestione di un ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento con la carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di non pagamento. La ditta Jolie si riserva il diritto di rifiutare di eseguire una consegna o di onorare un ordine effettuato da un Cliente che non abbia pagato totalmente o solo parzialmente un ordine precedente o con il quale sussiste una constatazione in termini di pagamento.
Nell’ambito di una procedura di verifica degli ordini destinati ad assicurarsi che nessuna persona utilizza all’insaputa le coordinate bancarie di un’altra, potrebbe essere chiesto al Cliente di inviare via fax o tramite posta elettronica alla ditta Jolie  una copia di un documento d’identità così come un giustificativo di domicilio per verifica. L’ordine sarà confermato solo dopo il ricevimento e la verifica dai nostri servizi dei documenti inviati. A difetto di ricevimento di questi documenti nei 15 giorni successivi all’ordine, quest’ultimo viene annullato.


FATTURA
La fattura non è unita al pacco. La merce viaggia con scontrino fiscale. Qualora il Cliente avesse necessità di fattura scrivere alla mail shop@jolieimola.com. Provvederemo all’invio.



TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
Jolie resta proprietario dei Prodotti consegnati fino al loro pagamento completo dal Cliente. Le disposizioni sopra non fanno ostacolo, fin dalla consegna dei Prodotti, al trasferimento al Cliente dei rischi di perdita o di deterioramento dei Prodotti sottomessi a riserva di proprietà così come dei danni che potrebbero occasionare.




SERVIZI DI CONSEGNA
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente sul suo ordine. Il Cliente ha il dovere di verificare l’esaustività e la conformità delle informazioni che fornisce a Jolie. Quest’ultima non può essere tenuta responsabile degli eventuali errori di pignoramento e delle conseguenze in termini di ritardo o di errore di consegna. In questo contesto, tutte le spese impegnate per la rispedizione dell’ordine saranno interamente a carico del Cliente.
Jolie non può essere tenuta responsabile di ritardi di consegna a causa di errori o di perturbazioni imputabili ai trasportatori, in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o di comunicazioni



TERMINI DI SPEDIZIONE

La spedizione avverrà tramite corrieri vari col supporto del servizio di packlink,  con una maggiorazione di importo sul totale della spesa di 6,00 € ; gratuita per ordini superiori a 99,00 €
Gli ordini effettuati online sul sito www.jolieimola.com  sono monitorati ogni giorno dal Lunedì al Venerdì, salvo giorni festivi. Jolie  fa il possibile per trattare e spedire anche il giorno stesso dell’ordine effettuato prima delle 11 h, tuttavia il tempo di trattamento e di preparazione di un ordine può essere piu lungo a seconda degli articoli e durare tra 1 a 2 giorni lavorativi. Dal ricevimento della mail di conferma della spedizione, il Cliente può prendere in considerazione i termini dei trasportatori annunciati qui sotto.
Jolie  informa i suoi Clienti che le spedizioni non si effettuano il sabato, la domenica e giorni festivi.
Nel caso in cui un ordine comportasse uno o piu prodotti indisponibili così come uno o piu prodotti disponibili, Jolie  spedisce l’ordine dal ricevimento dell’insieme dei prodotti che costituiscono l’ordine.



TERMINI DI TRASPORTO
I termini di trasporto dipendono dal trasportatore. Jolie informa i clienti a titolo indicativo dei termini che sono annunciati dal trasportatore scelto.



TERMINI DI CONSEGNA
I termini di consegna possono essere i successivi:
– Se i prodotti sono disponibili, il termine di consegna è uguale al termine di spedizione, (termini di spedizione), addizionata al termine di trasporto, (paragrafo termini di trasporto) ;
– Se i prodotti non sono disponibili, si aggiungono ai termini di spedizione e di trasporto dell’ordine i termini di consegna dei prodotti da parte dei fornitori di Jolie. Se il termine di spedizione non può essere rispettato, un nuovo termine sarà comunicato al Cliente, in funzione dalle informazioni rilasciate sul sito di Jolie.  In questo caso, sarà fatta al Cliente una proposta di annullamento dell’ordine, di un buon acquisto o di un rimborso.

TEMPI E MODI DI CONSEGNA
La consegna è prevista in 2/3 giorni lavorativi;
Eventuali tempi di attesa superiori saranno comunicati al cliente tramite mail.
Dopo che avremo spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di notifica della spedizione contenente il codice spedizione del corriere in modo da rendere tracciabile il pacco.
Assicurati che l’indirizzo e-mail sul tuo ordine sia corretto e che il messaggio non sia stato archiviato in una cartella di posta indesiderata.
 
RESI E CAMBIO MERCE
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs. 185/99 il cliente ha diritto di recedere dall’ordine. Per recedere dall’acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite email e dovrà specificare i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo e la volontà di recedere dall’acquisto. Il nostro servizio Clienti risponderà via e-mail dando autorizzazione al reso delle merci.
Il cliente è tenuto ad inviare tramite corriere e a sue spese, entro i 10 giorni, la merce così come gli è pervenuta cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti  disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. Entro 7 giorni dal ricevimento della merce Jolie effettuerà il bonifico di accredito per l’esatto importo (spese di spedizioni escluse) che il cliente ha versato per l’acquisto della merce ordinata sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente. Le uniche spese che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, sono le spese di trasporto del corriere per l’invio della merce presso la nostra sede.
La merce viaggia con rischio a carico del Cliente. Pertanto, in caso di smarrimento del pacco, oggetto del recesso, Jolie non sarà obbligato al rimborso.
IMPORTANTE: la merce dovrà pervenire in perfette condizioni, inviataci in imballo adeguato alla protezione degli articoli stessi (vietate buste, solo scatole in cartone).
Ci riserviamo il diritto di respingere la merce se non rispetta le soprascritte condizioni.
Cambio merce
Potete decidere di cambiare la merce acquistata se vengono rispettate le seguenti condizioni:
nel caso di merce difettosa, con lo stesso articolo ordinato.
nel caso si sia ordinata una taglia sbagliata: con lo stesso articolo ordinato, nella nuova taglia indicata.
gli articoli non devono essere rotti né usati.
la merce deve essere inserita in perfette condizioni senza danni e spedita a proprie spese a JOLIE di Fontanelli Juna  – Piazza Matteotti, 12-13 – 40026 Imola (Bo) il cambio merce dovrà essere effettuato entro 5 giorni dalla data di ricevimento.
Se queste condizioni vengono rispettate potete contattarci al numero 0542 33506 oppure inviare una e-mail specificando il numero di ordine e articoli da cambiare, ed attendere una nostra risposta prima di procedere alla sostituzione.
Sono a carico del cliente sia le spese di spedizione per la restituzione del materiale reso che quelle per l’invio del materiale sostituito.
La merce viaggia con rischio a carico del Cliente. Pertanto, in caso di smarrimento del pacco, oggetto della sostituzione, Jolie non sarà obbligato ad effettuare il cambio merce.
 
Non saranno accettati per la sostituzione:
Articoli indossati o lavati
Articoli danneggiati a causa di trattamenti impropri da parte del cliente
Articoli rispediti in contrassegno o in porto assegnato
Articoli a cui sono stati rimossi i cartellini allegati
Articoli che hanno subito modifiche o interventi di qualsiasi tipo
IMPORTANTE: la merce dovrà pervenire in perfette condizioni, inviatoci in imballo adeguato alla protezione degli articoli stessi (vietate buste, solo scatole in cartone).
Ci riserviamo il diritto di respingere la merce se non rispetta le soprascritte condizioni.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE PER L’ISPEZIONE DEI PACCHI AL RICEVIMENTO
Jolie  ricorda che è responsabilità del Cliente ispezionare i suoi pacchi al ricevimento in presenza del corriere e di notificare immediatamente al servizio clienti di Jolie e al trasportatore qualsiasi anomalia constatata (shock, pacco danneggiato, data di consegna non conforme ai termini normali del servizio di consegna). Nel caso in cui tali osservazioni non vengano riportate sul buono di consegna presentata al Cliente dal trasportatore, nessun reclamo sullo stato del o dei pacchi sarà accettato da Jolie .



RITARDI DI CONSEGNA LEGATI AI TRASPORTATORI
In caso di un ritardo di consegna rispetto ai termini annunciati dai trasportatori, il Cliente deve contattare in precedenza il trasportatore o il suo ufficio di distribuzione per verificare se il trasporto del pacco non è ancora in corso. All’occorrenza, il Cliente può contattare per telefono o tramite posta elettronica il Servizio Clienti di Jolie per presentare reclamo aprire inchiesta per effettuare una ricerca del pacco.
Può succedere che i pacchi vengano smarriti dai trasportatori. I termini imposti dai trasportatori implicano che il Cliente dichiari la perdita nei 10 giorni seguenti il ricevimento dell’avviso di spedizione di Jolie.  In queste condizioni, Jolie  s’impegna a effettuare i reclami necessari presso il trasportatore. Una volta effettuato il reclamo e l’avvio di un inchiesta, possono trascorrere dalle 3 alle 4 settimane per avere un ritorno dal trasportatore.
Se il pacco è ritrovato, questo ultimo sarà inviato immediatamente al domicilio del Cliente. Nel caso in cui il pacco non fosse ritrovato, il Cliente potrà chiedere allora la spedizione dello stesso prodotto, (nei termini di disponibilità), a spese di Jolie  o il rimborso della somma versata. Se il o i prodotti ordinati non sono più disponibili in quel momento, Jolie  rimborserà l’importo totale dei prodotti persi del trasportatore



PACCHI DANNEGGIATI
Il Cliente ha il dovere di controllare in presenza del trasportatore lo stato del pacco ed emettere le riserve necessarie sulla bolla di consegna in caso di deterioramento parziale o totale. Nell’assenza di riserva, il prodotto è reputato accettato dal Cliente e non potrà essere oggetto di nessuna contestazione che riguarda la sua consegna. Il Cliente deve informare Jolie tramite posta elettronica il più presto possibile, affinché Jolie  possa prendere al più presto le misure necessarie